Neste artigo vamos abordar como criar um novo chamado para o suporte técnico utilizando o aplicativo Meu Suporte.

1) Localize e abra o App Meu Suporte. 

2) Geralmente após o cadastro inicial a tela abaixo será mostrada. 

• Selecione LMI Informática em favoritos.

Salvo em Favoritos

 

• Se a imagem acima não apareça, selecione a estrela para acionar o favoritos. 

Caso não a LMI informática não esteja salva em favoritos, siga os itens nº 3 e 4 para salvar em favoritos neste link: https://lmi-informatica.tomticket.com/kb/app-smartphone/abertura-de-chamado-utilizando-o-smartphone  

3) Entre com o e-mail e senha ou siga os passos abaixo.

1. Não lembra ou não sabe qual foi a senha cadastrada clique em RECUPERAR SENHA.
2. Caso seja o seu primeiro acesso ou vai utilizar um e-mail diferente do cadastro inicial, clique em CRIAR CONTA.

4) Nesta tela preencha os requisitos:

1. Departamento (Escolha o departamento que deseja atendimento)
2. Categoria (Escolha a categoria de acordo com o departamento)
3. Assunto 
4. Digite mensagem da sua solicitação.
5. Marque "Receber notificações por email" opcional. (Para receber e-mail com movimentações do seu chamado)
6. Também é possível anexar arquivos no chamado Ex: Imagens da galeria de fotos, Tirar um foto ou enviar arquivos.

Importante: descreva sua solicitação com maior riqueza de detalhes, isso pode agilizar o atendimento.

5) Após preencher com as informações necessárias selecione ENVIAR.

Pronto, chamado registrado.

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Como instalar o APP de Suporte da LMI no Smartphone: https://lmi-informatica.tomticket.com/kb/app-smartphone/abertura-de-chamado-utilizando-o-smartphone