Neste artigo vamos abordar como criar um novo chamado para o suporte técnico utilizando o aplicativo Meu Suporte.
1) Localize e abra o App Meu Suporte.
2) Geralmente após o cadastro inicial a tela abaixo será mostrada.
- Selecione LMI Informática em favoritos.
- Se a imagem acima não apareça, selecione o coração para acionar os favoritos.
Caso não a LMI informática não esteja salva em favoritos, siga os itens nº 3 e 4 para salvar em favoritos neste link: https://lmi-informatica.tomticket.com/kb/app-smartphone/abertura-de-chamado-utilizando-o-smartphone
3) Entre com o e-mail e senha ou siga os passos abaixo.
- Não lembra ou não sabe qual foi a senha cadastrada clique em RECUPERAR SENHA.
- Caso seja o seu primeiro acesso ou vai utilizar um e-mail diferente do cadastro inicial, clique em CRIAR CONTA.
4) Nesta tela preencha os requisitos:
- A prioridade do atendimento.
- Departamento (Escolha o departamento que deseja atendimento).
- Categoria (Escolha a categoria de acordo com o departamento escolhido).
- Assunto.
- Digite sua mensagem (descreva o problema ou dúvida).
- Marque "Receber notificações por e-mail" opcional. (Para receber e-mail com movimentações do seu chamado)
- Também é possível anexar arquivos no chamado Ex: Imagens da galeria de fotos, Tirar um foto ou enviar arquivos.
Importante: descreva sua solicitação com maior riqueza de detalhes, isso pode agilizar o atendimento.
5) Após preencher com as informações necessárias selecione ENVIAR.
Pronto, chamado registrado.
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