Este artigo explica como o cliente da LMI informática poderá utilizar o applet temporário para acesso remoto.
O appelt temporário é a forma rápida e segura para receber um suporte técnico remoto, pois não é necessário instalar nenhum aplicativo no seu dispositivo.
Como utilizar?
- O cliente entra em contato com a LMI informática pelos canais de suporte, informa o problema do seu dispositivo.
- Contrata o suporte avulso caso não tenha um contrato com a LMI Informática.
- Visita nosso site em www.lmi.inf.br clique na área do cliente e faça o download do applet.
Siga o passo a passo:
Acesse o site da LMI em www.lmi.inf.br e clique em área do cliente.
Role a página até Downloads e clique em "Acesso Remoto LMI".
Clique em "Baixe o Applet LMI Aqui!", você será direcionado para o site www.startcontrol (Portal de Suporte Remoto).
No portal de suporte remoto, selecione o sistema operacional que deseja suporte e digite o código PIN informado pelo técnico de suporte.
Localize o aplicativo Suport_LMI.exe (versão Windows) no local onde foi baixado e clique duas vezes.
Um aviso do controle de conta do usuário será aberto com a seguinte pergunta, "Deseja permitir que este aplicativo faça alterações no seu dispositivo?" clique em "SIM" para iniciar o agente.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE: o applet tem que ser iniciado até 01 horas após o seu download, caso contrário um novo download deverá ser realizado.
Leia os termos de uso do serviço e clique em "ACEITAR" para continuar.
Sua solicitação de suporte foi enviada e entrará na fila de atendimento.
A tela abaixo será mostrada quando o técnico de suporte se conectar no seu dispositivo.
