Este artigo explica como o cliente da LMI informática poderá utilizar o applet mobile para acesso remoto no seu celular ou tablet.
O Take Control Applet é a forma mais rápida e segura para o cliente receber suporte técnico da LMI informática. A interação entre o técnico e dispositivo do cliente é limitada por motivo de segurança, somente o cliente poderá abrir e fechar aplicativos, o técnico será apenas um observador durante a sessão remota.
Siga o passo a passo abaixo:
Acesse a loja de aplicativo para iOS ou Android, procure pelo aplicativo "Take Control Applet da N-able" e instale no seu dispositivo.
Abra o aplicativo para receber o suporte da LMI.
- Insira o código PIN informado pelo suporte.
- Utilize o botão "ENVIAR PEDIDO" para solicitar o suporte técnico.
Sua solicitação de suporte foi enviada e entrará na fila de atendimento.
Quando a solicitação for aceita pelo suporte, um aviso será mostrado na tela do dispositivo informando que o técnico terá acesso as informações visíveis da tela. 
Após de pressionar o botão iniciar agora a sessão será iniciada e a tela do Chat será aberta.
Como o técnico não consegue interagir com o dispositivo do cliente, o técnico poderá habilitar um cursor na cor verde para orientar o cliente durante a sessão remoto.